El New York Times tiene un servicio mediante el cual los lectores pueden preguntar al gurú del liderazgo Jack Welch y a su mujer Susy temas relacionados con el manejo de empresas y manejo grupos de trabajo.

La respuesta deja mucha tela para cortar y más allá de estar o no de acuerdo, la palabra de un referente como Welch siempre esconde enseñanzas para aprender.

Les dejo para compartir algunos conceptos, de los mas interesantes a mi entender:

• Antes de la Internet, los líderes solían crear la misión y los valores de la organización en colaboración con el principal equipo de ejecutivos, y luego dedicaban incontables horas a reuniones, discursos y encuentros personales para diseminar el ‘evangelio’.
• A su vez, los empleados, tras escuchar las propuestas, se ponían en acción. En la mayoría de las compañías, los aportes eran permitidos e inclusive alentados, pero existían escasos mecanismos para capturar ideas, ya fuese positivas o negativas, de lugares muy lejanos, o de sitios muy profundos.
• Internet cambia todo eso. Desde hace años, inclusive empleados de bajo nivel han sido capaces de contactar a sus líderes escribiendo un mensaje por correo electrónico. Además, los empleados son capaces de organizar blogs en la compañía, foros online e inclusive sitios de redes sociales, para dar a sus mensajes apremio y peso.
• Internet introduce un nuevo nivel en el compromiso de los empleados. Los líderes deben dar la bienvenida a ese desarrollo, y la mayoría lo hacen, pero sería un error ignorar las consecuencias. Una vez los empleados comienzan a hablar, aunque sea por la vía electrónica, también esperan que usted responda. En épocas antiguas, varias capas de ejecutivos filtraban muchas buenas ideas desde abajo, pero también filtraban el cotorreo. En la era de las comunidades de Internet, los líderes se ven obligados a encontrar, en buena parte por su cuenta, formas de procesar tanto lo bueno como lo malo.
• Internet, con sus blogueros, redes sociales, cartas noticiosas y otros medios de comunicación puede servir al último propósito: agobiarlo con datos acerca de clientes y competidores, sin mencionar todo aquello que está bajo el sol. Algunos datos son muy útiles, otros, simples estupideces.
• Para los líderes, el desafío consiste en eludir el enorme gasto en energía que significa seleccionar todos esos datos. Siempre vale la pena analizar información fresca, confiable, pero en definitiva, anticiparse al mercado o a las tendencias involucrará siempre una gran medida de perspicacia y de reconocimiento de tendencias. O, para decirlo de otra forma, de una reacción visceral, instintiva. Y eso nos conduce a un aspecto del liderazgo que la Internet no podrá cambiar en forma alguna, pues no lo puede hacer. Los líderes reales afectan positivamente a las personas. Se les meten en la piel, les llenan el corazón de inspiración, coraje y esperanza.

Polemico, frontal e interesante, Jack Welch siempre te deja algo para reflexionar.

Bookmark

More »